Poslanci Evropskega parlamenta podprli boljše uveljavljanje pravic potnikov v Uniji

· Jasnejša pravila za letalske vozovnice, kupljene prek posrednikov

· Skupni EU obrazec za uveljavljanje povračila in odškodnine

· Boljša zaščita ranljivih potnikov

· Pravice potnikov v Uniji zajemajo okoli 13 milijard potovanj letno

V torek je Parlament dokončno potrdil posodobljena pravila Unije za izboljšanje zaščite in obveščanja potnikov v primeru motenj v potovanju.

Uredba, ki bo okrepila zaščito pravic potnikov v vseh vrstah prevoza, je bila sprejeta s 652 glasovi za, 2 proti in 8 vzdržanimi glasovi.

Povračilo s strani posrednikov za letalske prevoze

Sprejeto besedilo natančneje opredeljuje pravila o povračilu v primeru odpovedi letov, ki so bili rezervirani prek posrednika, kot so potovalne agencije ali spletne platforme za rezervacije. Potniki imajo pravico do popolnega povračila, vključno z morebitnimi posredniškimi provizijami, v roku 14 dni (letalski prevoznik mora plačilo nakazati posredniku v največ sedmih dneh, posrednik pa ga mora nakazati potniku v nadaljnjih sedmih dneh). Posredniki morajo potnike ob rezervaciji obvestiti o veljavnih pogojih povračila.

Enotni evropski obrazec

Potniki bodo lahko vložili zahtevke za povračilo stroškov in odškodnino z uporabo standardiziranih obrazcev ali katerih koli enakovrednih obrazcev, ki jih zagotovi prevoznik. Enotni evropski obrazci bodo na voljo na spletni strani Komisije v vseh jezikih in za vse vrste potovanj.

Izboljšane pravice za ranljive potnike

Nova pravila krepijo tudi pravice invalidov in oseb z omejeno mobilnostjo, saj spremljevalcu omogočajo brezplačno potovanje z letalom, če je njegova prisotnost nujna, kar že velja za potovanja z avtobusom, vlakom ali ladjo.

Več pooblastil za nacionalne organe za izvrševanje in obravnavo pritožb

Nacionalnim organom so dodeljena večja pooblastila za preiskovanje morebitnih kršitev pravic potnikov. Ti organi bodo lahko na lastno pobudo opravili revizije, inšpekcijske preglede ali razgovore s prevozniki, ne le po prejemu pritožb potnikov.

Izjava 

Poročevalec Matteo Ricci (S&D, Italija) je dejal: »Potovanje je del našega življenja. Ne glede na to, ali se z vlakom odpravimo na delo, z avtobusom na izlet, z letalom domov ali s trajektom na počitnice, vsi smo na teh potovanjih potniki. Ta zakonodaja bo izboljšala zaščito vseh potnikov. Nacionalni organi bodo pomagali zagotoviti, da bodo podjetja izpolnjevala svoje obveznosti brez sodnih postopkov. Potniki, ki vozovnice kupujejo prek posrednikov, bodo ohranili svoje pravice, izboljšala pa se bo tudi podpora za osebe z omejeno mobilnostjo. Pravice naših državljanov postavljamo pred dobičke letalskih prevoznikov.”

Naslednji koraki

Posodobljena pravila mora še uradno potrditi Svet EU, preden bodo objavljena v Uradnem listu EU. Veljati bodo začela 23. oktobra 2027 (istočasno z uredbo o pravicah letalskih potnikov).

Ozadje

Leta 2023 je Komisija predstavila posodobitev pravil EU, ki urejajo pravice potnikov pri potovanju z letalom, vlakom, ladjo, po celinskih plovnih poteh, z avtobusom ali avtobusom za medkrajevni prevoz, kot del paketa o mobilnosti potnikov. Parlament je že v začetku leta 2026 sprejel posebno posodobitev pravic letalskih potnikov.

Pravice potnikov EU veljajo za približno 13 milijard potnikov, ki vsako leto v EU potujejo z letalom, vlakom, avtobusom za medkrajevni prevoz, avtobusom ali trajektom. Pričakuje se, da bo to število do leta 2030 doseglo 15 milijard, do leta 2050 pa skoraj 20 milijard.