Evropski parlament dosegel razširitev pravic letalskih potnikov

·         Ohranitev obstoječih odškodnin po triurni zamudi leta

·         Jasnejši postopek za odškodninske zahtevke

·         Preglednost cen in primerljivost letalskih vozovnic

 

Pravila Evropske unije za letalske potnike odslej vključujejo hitrejše in preprostejše odškodninske postopke za zamude letov, brezplačne sedeže za otroke in letalske vozovnice, ki vključujejo ročno prtljago. 

Poslanci Evropskega parlamenta so v torek s 646 glasovi za, 12 glasovi proti in 3 vzdržanimi glasovi potrdili spremembe pravil o pravicah letalskih potnikov, o katerih so se v spravnem odboru dogovorili s Svetom Evropske unije. Namen teh pravil, veljavnih od leta 2004, je potnike ustrezno zaščititi pred motnjami potovanj, kot so zavrnitev vkrcanja ter zamude in odpovedi letov.

Ohranitev veljavnih pravic

Poslancem je uspelo ohraniti ključno pravico potnikov do povračila stroškov ali spremembe poti v primeru odpovedi. Potniki bodo lahko še naprej zahtevali odškodnino za zamude, daljše od treh ur, če bo let odpovedan manj kot 14 dni pred odhodom ali če bo potniku zavrnjeno vkrcanje. Odškodnine za lete z zamudo ali odpovedane lete ostajajo nespremenjene in bodo odvisne od dolžine leta: 250 evrov za potovanja do 1500 km, 400 evrov za potovanja v Evropski uniji, daljša od 1500 km, in druga potovanja med 1500 km in 3500 km, ter 600 evrov za vsa druga daljša potovanja. Letalski prevozniki bodo lahko za svoja najdaljša potovanja znižali odškodnino za 50 %, če bodo potniki po motnji potovanja imeli možnost spremembe poti do cilja potovanja ali če zamuda ob prihodu ne bo daljša od štirih ur.

Letalskim prevoznikom ne bo treba plačati odškodnine, če bo do zamude ali odpovedi prišlo zaradi dejavnikov, na katere nimajo vpliva. Nova pravila bodo vključevala odprt seznam izrednih okoliščin, kot so naravne nesreče, vojne, vremenske razmere in moteči potniki. Mednje sodijo tudi stavke na letališčih ter stavke izvajalcev navigacijskih služb zračnega prometa in izvajalcev storitev zemeljske oskrbe.

V vseh primerih bodo letalski prevozniki še vedno dolžni poskrbeti za potnike, ki bodo obtičali na letališču. Vsaki dve uri čakanja jim bodo morali ponuditi okrepčila, po treh urah pa obrok. Ob daljših zamudah jim bodo morali zagotoviti prenočitev (za največ tri noči, če letalski prevoznik ne more vplivati na motnjo).

Preprostejši postopek povračil in nadomestil

Poslanci Evropskega parlamenta so vztrajali, da mora biti postopek povračila stroškov hitrejši in lažji. Potnikom, ki se bodo namesto za spremembo poti odločili za povračilo stroškov, bodo stroški samodejno povrnjeni. V primeru motenj potovanja bodo potniki v štirih dneh po prekinitvi potovanja prejeli jasna navodila za vložitev zahtevka za odškodnino. Evropski poslanci so zagotovili, da potniki za dostop do teh informacij ne bodo potrebovali uporabniškega računa ali posebne aplikacije.

Letalski potniki bodo imeli za vložitev zahtevka za odškodnino na voljo devet mesecev. Letalski prevozniki pa bodo imeli na voljo 30 dni, da plačajo odškodnino ali se sklicujejo na izredne razmere, pojasnijo, zakaj odškodnina ne bo zagotovljena, in potnike obvestijo o postopkih za obravnavo pritožb.

Več pravic potnikov

Letalski potniki bodo lahko brez doplačila potovali s povratnim letom povratne vozovnice, tudi če odhodnega leta niso izkoristili.

V skladu z novimi pravili bo mogoče na letalo brez doplačila nesti osebni predmet, kot je majhna torba ali nahrbtnik. Za boljšo preglednost in primerljivost cen so poslanci vztrajali, da morajo letalski prevozniki, posredniki in iskalni portali na začetku postopka rezervacije vedno prikazati ceno vozovnice, ki vključuje ročno prtljago. Potnikom, ki bodo potovali brez ročne prtljage, pa bodo letalski prevozniki lahko ponudili cenejše vozovnice.

Letalski prevozniki potniku, ki se je že prijavil na let, ne bodo smeli zaračunati doplačila za popravke napak v zapisu imena potnika ali doplačila za izdajo natisnjenega izvoda vstopnega kupona. Evropski poslanci so potnikom zagotovili tudi pravico, da vstopni kupon ob prijavi na let pridobijo digitalno, ne da bi morali za to dodatno zaprositi ali imeti uporabniški račun ali posebno aplikacijo. Potnikom se vkrcanje ne sme zavrniti na podlagi tega, da so uporabili lastno natisnjeno različico digitalno izdanega vstopnega kupona. 

Zaščita ranljivih potnikov

Poslanci Evropskega parlamenta so zagotovili, da bodo imeli invalidi in potniki z omejeno mobilnostjo pravico do odškodnine, spremembe poti in pomoči letalskih prevoznikov, če bodo zamudili let, ker jim letališče ni pomagalo pravočasno priti do izhoda za vkrcanje. Poskrbeli so tudi, da družine z otroki med sedenjem ne bodo ločene, saj so letalske prevoznike zavezali, da morajo osebo, ki spremlja otroka, mlajšega od 14 let, namestiti na sosednji sedež brez dodatnega plačila. To pravico bodo imeli tudi invalidi, osebe z omejeno mobilnostjo in nosečnice.

Izjavi

Podpredsednik odbora za promet in turizem Virginijus Sinkevičius (Zeleni/EFA, Litva) je dejal: “Imamo dobre novice za vse, ki letijo. Trdo smo delali, da bi zagotovili, da potniki ne bi izgubili pravic, ki so jih že imeli, hkrati pa smo zagotovili boljšo zaščito za družine, osebe z omejeno mobilnostjo in vse tiste, ki jo najbolj potrebujejo.”

Poročevalec Andrej Novakov (EPP, Bolgarija) je dejal: “ Današnje glasovanje je zmaga – tako za potnike kot za evropsko letalstvo. Po več kot 13 letih zastoja končno nadomeščamo negotovost z jasnimi pravili, močnejšimi pravicami in zaupanjem. Ko se ljudje odpravijo na pot z letalom, njihove pravice ne bodo ostale na tleh.“

Nadaljnji koraki

V skladu s postopkom tretje obravnave začasni dogovor, dosežen v spravnem odboru, najprej odobri Parlament, nato pa ga mora do začetka avgusta 2026 potrditi še Svet EU. Posodobljena pravila bodo začela veljati 20 dni po objavi v Uradnem listu Evropske unije. Države članice in podjetja v Evropski uniji bodo nato imeli na voljo eno leto, da se pripravijo na njihovo izvajanje.